销售经理最经常抱怨的一句话就是： 为什么客户一开始这么喜欢我们的产品，但是用了一段时间后却又不用了？ 的确，很多明显是可以给客户带来利益的产品，客户一开始见到了也满眼兴奋，觉得这个产品、服务特别好，但是用了几天后最终却往往放弃了使用。 明明是创新的好产品，怎么推广起来这么费力！ 比如，在一次培训会上，我曾遇到一个人提问： “我是做货车物流对接平台的，可以帮车主找货物、帮货物找车主，大大地便利了车主和货主。实际上，他们一开始听到这样的平台之后都非常兴奋，答应立刻就要使用。但是用了没多久，大部分人却放弃了对这个平台的使用，即使他们仍然平台觉得很好。” 对于这样的问题，最容易想到的解决方案是：继续大力推广，继续说明产品的优点，继续让人觉得这是一个“好产品”。 但是实际上这样做效果甚微。 因为他们并没有觉得产品不够好（“除此听到后很兴奋”），之所以放弃使用更多是非产品利益的原因比如习惯了过去的方式、觉得改变太麻烦；比如不想额外给自己增加工作量来适应新产品；比如为了应对突然出现的急事而重新走回了老路等等。 在这个问题中，你想让对方产生某种改变（比如开始使用互联网平台调度货车），而这种改变也是对对方有利的，但是他就是难以改变。 这多么像人对赖床的态度大部分人都承认赖床是不好的，但他们即使不断告诫自己要早起，仍然改不了赖床。 在这种情况下，你无法通过“重申早起很重要”和“早起对你很好”来改变这一现状。就像你无法通过“重申货车平台很好”来让那些人重新开始用货车一样。 因为这些解决方案都是在妄图唤醒人的“理智大脑”，它们假设人是理智的，只要知道什么是对自己有利的，就会做对自己最有利的时期。 但是实际上，真正驱动人行为的，除了高级的“理智大脑”外，还有“初级大脑”。 初级大脑包含边缘系统、爬行脑等各种人类进化初期的大脑分区，它们不具备思考和长远规划的能力，更加倾向于人的本能欲望它充满短见、服从于习惯、害怕困难、担心威胁而且还非常懒惰。 （注：为了适应微信读者理解，我对原始概念进行了简化，实际上大脑分区和分工比这个复杂得多。） 所以，除了唤醒理智大脑，你更要唤醒顾客的“初级大脑”！ 真正有效的治疗赖床方法，不光包含“强调早起很重要”这种唤醒理智大脑的方法，更是包含“关不掉的闹钟”、“记录每天起床时间”、“跟别人比赛起床”、“赖床惩罚”等唤醒初级大脑的方法。 而真正的有效的推广货车平台的方法，也不应该只包含“说明咱们平台就是好”这种唤醒理智大脑的方法，更是要包含“提供短期激励”、“塑造竞争感”等唤醒初级大脑的方法。 实际上，我们经常遇到的很多推广问题（用户觉得好，但是最终没有用），都是因为我们只唤醒了“理智大脑”，没有唤醒“初级大脑”。...

如果你去医院，不知道有没有遇到过这样的病人。 张大夫正在医院坐诊，今天已经陆陆续续看了几个人。 正好伸一伸懒腰，这个时候推门进来一个人。 还没坐下，就跟张大夫说： “快把药给我，我等下有急事要走。” “可是我还不知道你有什么病啊？需要检查下你身体的异常情况，然后确定到底有什么病，再根据你过去的用药历史和身体情况，综合给你开展治疗方法啊。”张大夫有点错愕地说。 “这个……太麻烦了，你能够直接把药给我吗？你这么多年大夫，开个药不是分分钟的事情？” 我想如果你不太可能遇到这样做的病人。 因为所有人都知道，对就医来说，最后的开药只不过是最不重要的一个环节，相比之下，排除、检查、诊断和根据病人具体情况构思诊疗方案才是最困难的。 在医生界，这样的情况并不多见因为它的不合理已经非常显然了。但是在文案界，同样的情况却每天都在发生。 作为一个略懂点互联网产品文案的人，李叫兽也经常遇到这样的问题： “叫兽，能帮我们的母婴用品想一句文案吗？” 提问者拿起话筒，希望像我这样的人能够5秒内想出一个绝佳的文案。 “帮你想文案可以，可是你得告诉我你的战略啊？我得你知道用什么样的策略来应对竞争、吸引客户。为了施行这样的策略，你需要让在你的消费者心智中塑造什么样的形象？如果没有的话，我需要很长时间来帮你做这些才行。” “这个……我没有怎么想过这些，你能够直接想一句文案吗？” 这怎么可能呢？ 文案必须有效地影响消费者的感受，而我不知道你想引起他们的什么感受，不知道你和竞争对手的差异在哪，更不知道你想用什么样的战略去应对竞争。 后来，我在跟这个提问者的多次沟通中，逐渐理解了他公司的情况。 他们母婴产品的优势是更加安全和放心，劣势是品牌小（属于小众品牌，很少有人去买），而且价格昂贵。 既然这样，他们的战略可能应该是：想办法让消费者更加在意安全性，而不是更加看重大众品牌和价格。...

今天咱们谈谈：传统企业如何互联网+ 几乎所有的传统企业都深深地感受到了互联网的威胁，纷纷投入资金要进行互联网网化，这样的企业就连我都遇到不少。 “李叫兽，我是做餐饮的，现在准备进军互联网搞一个APP，快告诉我怎么做？” 可是，谁说“互联网+”就是搞APP？ 其实不搞APP，也可以互联网化，方法很简单像设计APP一样，把你的店面看成一个“场景”，用设计APP的思路，去设计你的店面。 当你在设计APP的时候，你真正设计的并不是代码和UI，而是一个“场景”，这个场景包含内容、社交、游戏、用户分享等行为。 同样，当你在设计店面的时候，你设计的并不是装修和桌子，而是一个“场景”，这个场景同样应该包含内容、社交、游戏、分享等行为。 “不是要跟风做APP，而是要用APP思维重新设计的你的场景。” 前几天，跟几个朋友去一家新派粤菜餐厅吃饭。 在等菜的过程中，我突然意识到一个问题： 这个餐厅简直是浪费了人流量。 餐厅好不容易把我们这些顾客吸引过来，结果简单吃顿饭就走了，岂不是浪费人流量？浪费客户？ 如果像设计一个APP一样，用互联网思维重新设计这个餐厅，给它加上内容、游戏、社交、跨界合作等，会怎么样呢？ 首先，饭菜不应该只是饭菜，还应该加入内容。 比如这道避风塘炒蟹，有什么故事、用什么原料，何不扫描二维码看一看？ 担心顾客等待的时候无聊，可以在后厨放几个智能摄像机，设置成直播模式，让顾客打开手机，就能看到师傅正在炒什么菜。 餐厅也不再是餐厅，而是互动。 上菜的碟子上有二维码，扫描二维码，就知道是哪个大厨做的。一眼看到TA的故事、照片，顺便加一下TA微信，没准能勾搭一下，约TA周末来家里做一顿私房菜呢。 这样厨师估计也更有动力做出好菜，毕竟不能让别人指着名字批评吧？ 一个人来吃饭？没关系。...

前段时间，突然在知乎上看到这样一个问题： 不禁感叹：现在的“民科”真是牛逼！ 他们不光进入自然科学领域去证明哥德巴赫猜想和造永动机，还跑来了商业领域去颠覆微信。 所有人都知道：他很可能无法颠覆微信，即使他招来了程序员并且拉到了风投。因为如果他的想法仅仅是基于别人体验的漏洞，那么不论他使用什么策略，腾讯都可以比他更低成本地跟进它的策略。 所以，在创业中，我们最害怕被提问的问题就是： 如果腾讯做了这个，你会怎么办？如果XX做了，你会怎么办？ 好像，这样的问题是无法得到回答的，因为大公司总是有各种力量来打败你，总是有更多的资源来仿照你。 但是这样无法解释为什么不论有多少大公司围追堵截，仍然有创业的成功者，仍然有人在资源不足、人手不够、势力不大的情况下开启伟大的事业。 今天我们就讲讲如何创造竞争壁垒，让别人几乎没有办法模仿你。 创造竞争壁垒的关键就在于： 让你的竞争对手不想、无法、难以跟进你的策略。 1选择对竞争对手吸引力不强的领域 如果你的选择对市场上主要的竞争对手诱惑很大，你显然难以得到成功。 比如上面的例子中，微信本身就专注于改进自己的产品，而如果你真的提出了对微信的改良策略，那么微信就会立马模仿你：你的改进策略对它的吸引力太大了。 所以你首先应该研究并不是：行业第一正在做什么。 而应该研究：行业第一不想做什么，行业第一不重视什么。 美图秀秀如何在图像处理行业颠覆Photoshop呢？ 首先先看Photoshop重视什么：Photoshop重视自己极致的图像处理能力，其图像处理能力几十年来一直是行业标杆，通过售卖软件授权来获取利润。 那么PS不重视什么呢？ 既然它重视的是质量和价格，那么相对不重视的自然是“为易用性牺牲功能”和“不想付费的用户”。...

前言在这个信息泛滥的时代，那些看似有道理，但是却蛊惑人心的思维越来越多。如何分辨这些信息并且做出决策？独立思考就变得越来越重要。本期“李叫兽”就讲讲如何独立思考，变成一个“理智人”。 你听说有人传碘盐防辐射，就赶紧去抢购碘盐。 你遵守某个习俗，因为过去几百年都是大家都是这么做的。 你听说有人传优衣库自拍事件是自导自演，你就觉得的确那么回事。 你听说何老师被韩国人气哭了，为了爱国梦就转了。 我们称这种人为A型人。 然后，有人站出来质疑其中证据的时候。 A型人就会说： “你也太理性了吧？我与你不同，我比较感性。” 或者直接说： “你可能有点小聪明，但是情商不够。” 与A型人对立的就是我们所说的“理智人”。 理智不是高智商。 我们认为理智是高智商的象征，但是研究发现，理智和智力水平并没有直接关系，而是“思维的灵活性、内省和适时校准证据的能力”。 理智不是情感缺乏。 理智对立面是盲从、盲目、缺乏独立思考，而不是冷酷无情。我见过独立思考同时爱他的妻子和父母的人；也见过盲目盲从同时冷酷无情反社会的人。事实上，没有人通过放弃思考而获得“感情”，所以理智并不意味着情感缺乏。 那么什么是理智人？ 简单来说，理智能力就是你违背天生直觉，转而相信证据判断的能力。 比如几百年前，人类第一次违背直觉，开始相信“地球围着太阳转”。 为什么理智人这么少？那是因为克服人天生的直觉非常困难。...

【李叫兽团队首次公开招募成员】 我知道，很多咨询或者广告公司的PPT做的很高大上。 可我们正在做的，是一个不做PPT的互联网营销咨询公司，只帮客户以最快的速度解决关键问题，而不是大量的时间做一堆提案、条形图和会议文件。 我是谁 我是李叫兽，微信主页“李叫兽”的唯一作者，多家互联网公司的营销策略顾问。 我想你可能看过这些互联网分析文章： 《月薪3000与月薪30000写文案的区别》 《你为什么会写自嗨型文案》（X型文案与Y型文案） 《别跟我谈文案本身，谢谢》（小孩子才说文案，大人只谈策略） 《互联网化不是搞个APP》 从去年7月开始，我每周固定拿出一天时间运营公众号，分享自己互联网营销的方法和商业思维，一年过去，公众号已经有12万粉丝，最高单篇文章阅读量超百万。 我在做什么 我在帮一些有趣的公司做互联网营销，为它们（比如做的比较久的奇虎360）的互联网营销提供营销策略、撰写文案等。 我一直相信： 只要你专注地提升自己，并且为合作者创造差异化的价值，就会有更多的机会找到你。 事实也是这样。 随着项目的进行，越来越多的公司来找我做互联网营销项目，光是6月一个月，我就收到了超过100家公司的邮件申请： 比如静心口服液，在战略上由“更年期治疗”重新定位为“更年期调养”，需要我帮忙设计互联网营销方案让更多年轻人买给自己妈妈，作为每天都可以喝的本草保健品（而不是药品）。 再比如美丽说的HIGO，为时尚女性提供海外直邮的正品货（衣物、美食）等，需要帮忙设计营销策略、互联网文案等。 还有海南马自达的广告、宾利汽车的文案……...

本期主题：通过一个案例，探讨 “为什么经常花了大量的钱做了创意，却几乎没有效果。” “广告设计什么最重要？” 当你看到上面这个问题的时候，脑海中冒出来的第一个词汇是什么？ 我想大多数人跟我一样，想到的第一个词汇当然是：创意！ 的确， 广告的大奖叫做“XX创意大奖” 广告的高级从业人员叫做“创意总监” 甚至广告的很多教材书籍也叫做“XX创意精选” 做出一个优秀的创意作品，简直是各种广告人的无上荣耀。 比如这些戒烟公益广告，有很多是获奖作品，被称为优秀的广告： 冒出来的烟变成了一个死神，多么有创意！ 把一个人的肺部和点燃的烟的象征结合在一起，多么有创意！ 香烟其实是一种负面诱惑，为了让你上钩的，也很有创意！ 点燃的烟会变成绳索绑住你，会变成刀子割向你！ 这些：每个广告都是脑洞大开，让人不得不赞叹广告人的创意能力。 感觉它们如果获得戛纳创意大奖简直是当之无愧。 这个时候，我突然产生了疑问：这些优秀的广告人在设计这些让人惊叹的广告时，在研究些什么呢？他们是如何设计出来的？ 很明显，他们在研究“创意学”： 如何让我的广告更有创意、如何更有趣、如何更加显得我才华横溢...

之前写过“X型文案和Y型文案”有些读者问：李叫兽经常教我们怎么写Y型文案（而不是自嗨文案），能不能具体讲讲你是怎么写的？那么今天就讲讲我是如何拿到一个项目，从0开始写一个Y型文案。 首先，有请客户主人公万格格，花色优品CEO&主创设计师。 原来，他们新推出了这样一款产品： 首先，我们需要知道什么叫做产品文案。 在我的理解中，用户淘宝详情页的产品文案是介乎于“产品说明书”和“广告文案”之间的一种表达： 它比说明书更生动，比广告更客观。 原来，现在我们要设计的是这样一个东西。 好的，开干！ 既然要设计策略性的Y型文案，不妨直接走一个策略分析的流程： 1，寻找关键挑战 2，利用优势来制定战略，克服挑战 3，设计连贯的战术行动来执行你的战略 1寻找关键挑战 文案不是创意、也不是文字，而是一种“解决问题”的方法。所以，首先我们得了解产品面临的问题。 现在这个产品面临的关键挑战是什么？ 如果你在淘宝一搜（U型枕），就会发现这个页面： 然后进一步调查，就会发现这个尴尬的现实： 1，消费者面临无数选择，并不知道到底买哪个，同类竞争激烈； 2，大部分U型枕平均50元左右，而睡小宝149元，定价并没有优势； 3，消费者已经对U型枕建立了固定印象，很难扭转；...

“要找到用户的痛点！” 无数营销人产品人每天都在问这个问题。 今天，李叫兽就用一张图，讲一下如何利用已有的信息，找到用户的痛点。 首先，我们先定义下什么是“痛点”。 毕竟，克劳塞维茨说过： 本文讲的“痛点”，就是指让目标用户付出某种行动的最大阻碍。 比如在美图秀秀之前，大部分图像处理软件（比如PS）都专注于提高处理图像的性能，这个时候，让用户使用图像处理软件的最大阻碍是什么呢？ 我想可能并不是图像处理的性能对大多数人来说，PS的性能已经足够好。 这时，让用户使用图像处理软件最大的阻碍可能是易用性，因此“易用性”可能就是痛点，而抓住这一痛点，专注于提高易用性的美图秀秀就取得了初期成功。 好了，那么如何像当初的美图秀秀一样发现用户的痛点呢？ 其实，只要你具备了基础信息，画一张图就够了。 首先，画一个横向的箭头，把用户使用图像处理软件的全过程： 上面应该是一个正常用户使用图像处理软件的全部过程：先下载，然后学会怎么用，然后使用它做图片。 然后，你需要找出在每个阶段，影响用户行为的关键因素有哪些？ 一般来说，可能影响用户行为的因素有： 性能/效用：这东西能不能达到我想要的效果？ 形象：是不是符合我个人形象的？ 可靠：是否存在风险？是否用起来不稳定？ 容易：做出该行为是否很容易、不需要思考？ 价格：做出该行为花钱多不多？...

“时光荏苒，而你是否还有一颗追逐梦想之心？XX产品，让你享受每一天的美好，带给你每一天的温馨陪伴！” 当面对这些文案时，一些领导最想说的一句话就是： “尼玛，文案你能不能给我说点人话！” 的确，以“正常人”的标准来看，这种文案没有说人话，毕竟很少有正常人这样说话： 因此，李叫兽这期就讲讲怎么让文案说人话。 有人说：让文案说人话，其实就是把华丽费解的文案变得平白朴实。 “智领人先，创意永恒”就直接变成“这个产品有创意。” “最极致的舒适，颠覆体验”就直接变成“这个产品很舒服。” 可是，这也太无聊了吧？（虽然这的确是人话） 那怎么办？ 既然是“让文案说人话”，我们先看看人是怎么说话的 想象一下周围朋友中，最有意思，最鲜活的女性，当她们谈论香水的时候，不会直接说： “我买了一瓶香水” “这是一瓶香水” “女生需要香水” 而是使用了各种技巧来提高说话的内容价值，引起别人的兴趣，比如： “我从来不买香水的，但是昨天买了第一瓶香水……”（制造反差） “我爱死香水了，要是把我孤岛上饿3天，我回来第一件事不是吃饭，而是喷香水！”（极端情景） “我特别讨厌那些只会花钱买大牌香水，却根本不考虑是否适合自己的人！”（表达情绪） 真正有趣的“人话”，往往不是中立的简单描述，而是态度鲜明地支持或反对、引发好奇、提供有价值信息。...